Le shadow banning, également appelé bannissement furtif ou bannissement fantôme, se produit lorsque le contenu d'un utilisateur est partiellement bloqué ou masqué sur une plateforme à son insu. Contrairement aux interdictions explicites qui avertissent les utilisateurs et les empêchent de publier, les interdictions fictives fonctionnent de manière subtile. Les utilisateurs peuvent toujours publier du contenu, mais leurs indicateurs d'audience et d'interaction diminuent fortement, les laissant souvent inconscients de la cause.
Les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok utilisent des algorithmes complexes pour réguler la visibilité du contenu. Si ces algorithmes détectent un comportement qui enfreint les directives, ou parfois même des actions inoffensives interprétées à tort comme des violations, ils peuvent imposer un bannissement fictif. Cela signifie que les publications, les stories ou même des profils entiers peuvent devenir moins visibles pour le grand public, sans aucun avertissement pour l'utilisateur.
Le concept du shadow banning a attiré l'attention en 2018 lorsque des utilisateurs, en particulier ceux ayant des opinions politiques spécifiques, ont déclaré avoir été injustement ciblés. Bien que de nombreuses plateformes nient catégoriquement cette pratique, elles admettent que leurs algorithmes influencent la visibilité du contenu. Cela a suscité des débats sur l'éthique et la transparence d'une telle modération automatique.
Exemple 1 : expérience d'influence sur Instagram
Imaginez que vous êtes un influenceur Instagram et que vous utilisez des hashtags pour élargir votre portée. Malgré l'utilisation de hashtags populaires, vos publications n'apparaissent pas dans les recherches associées et votre engagement s'effondre. Cela peut être dû au fait que l'algorithme de la plateforme signale votre compte en raison de l'utilisation répétitive ou indésirable de hashtags, entraînant un bannissement fictif.
Exemple 2 : TikTok Creator Challenge
Un créateur de TikTok publie régulièrement des vidéos, obtenant des vues et un engagement constants. Soudainement, leur contenu cesse d'apparaître sur la page « Pour vous » et leur audience baisse de façon spectaculaire. En l'absence de notification de violation, le créateur ignore toujours que son compte a peut-être été signalé par l'algorithme pour contenu inapproprié ou signalé.
Identifier une interdiction parallèle peut être difficile, mais voici quelques indicateurs courants :
Chaque plateforme a ses propres politiques, mais les pratiques générales suivantes peuvent contribuer à réduire les risques :